Levering
LEVERING
Bestillinger behandles inne 1-3 virkedager, og sendes fra vår fabrikk i Ørsta på Sunnmøre. Når pakken er på vei til deg mottar du sporingsinformasjon på e-post.
TRANSPORT
For levering i Norge er normal leveringstid 2-5 virkedager etter at transportør har hentet din sending hos oss.
FRAKT
Vi tilbyr fri frakt i Norge, med unntak av Svalbard og Jan Mayen. For disse områdene gjelder egne fraktbetingelser.
UAVHENTEDE PAKKER
Dersom en pakke ikke hentes innen fristen og kommer i retur til oss, forbeholder vi oss retten til å belaste deg som kunde med faktiske fraktkostnader for sendingen.
Retur og angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven.
For å benytte angreretten må:
-
Varen være ubrukt
-
Varen være i original stand
-
Retur meldes innen 14 dager
Produktet må returneres forsvarlig emballert.
RETURER
Slik returnerer du
1. Kontakt oss
Send en e-post til kontakt@woodland.no med ordrenummer og beskjed om at du ønsker å returnere.
2. Instruksjoner for retur
Du mottar videre instruksjoner for retur.
3. Tilbakebetaling & Returkostnader
Når vi har mottatt og kontrollert varen, tilbakebetales beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp. Returkostnader dekkes av kunden med mindre annet er avtalt.
Tilbakebetaling
Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen.
Skadet eller feil vare
Vi er svært stolte av vårt håndverk, men hvis bestillingen din ankommer skadet eller feil, er vi her for å rette opp
i det umiddelbart. Vennligst informer teamet vårt så snart du oppdager problemet.
For å fortsette med et krav, vennligst legg ved bildebevis av den skadede varen og emballasjen innen 48 timer etter levering.
Vi sørger for en løsning.
Reklamasjon
Vi sjekker alle Woodland produkt når de pakkes før utsendelse, men dersom det allikevel skulle foreligge en feil eller mangel setter vi stor pris på om du sender oss en e-post slik at vi raskt kan løse saken. Ta kontakt med oss på reklamasjon@woodland.no eller bruk knappen under.